Coaching de Equipa
+ Construção e Gestão Digital

1Resultados — o que é prometido e quando

Não há garantia de atingir uma percentagem específica até uma data fixa (ex.: novembro) — o compromisso é a progressão mês a mês, comprovada pelo checkpoint mensal.

2Coaching presencial semanal (2.000 €/mês)

Objetivo: subir o ticket médio, com a equipa mais coesa a apoiar esse esforço no terreno.

Este é o serviço principal deste acordo. Todas as semanas, o Daniel está fisicamente presente com a equipa do Comburger. O trabalho digital (website, chatbot, dashboard, captação de contactos — secção 3) corre em paralelo, como suporte a este esforço presencial.

1. Cadência — uma vez por semana, das 16h00 às 17h30, com 8 pessoas da equipa do Comburger.
2. Local — reservado e organizado por Zahari Markov.
3. Foco principal — ticket médio: treino da equipa em técnicas de venda e consistência, guiando os clientes a pedir mais um ou dois itens, ou itens ligeiramente mais caros do que os que já escolheram.
4. Segundo foco — construção de equipa: trabalhar a coesão e o alinhamento do grupo.

Os 5 pilares do trabalho digital

• Web — website app mobile-first, com fluxo de reservas e captação de contacto.
• Social — gestão de campanhas de anúncios em Instagram, Facebook, Google, TikTok e LinkedIn.
• Vídeo — geração de vídeos com IA para anúncios e conteúdo de redes sociais.
• Chatbot — assistente via WhatsApp, disponível 24/7, para reservas, dúvidas e lembretes.
• Automação — capta e transforma contactos, ligando website, redes sociais, WhatsApp, email e CRM.

3Construção Digital (grátis até novembro de 2026)

Objetivo: sistema online a 15 de setembro de 2026. Trabalho já em curso desde agosto. Valor de referência: 2.500 € — oferecido gratuitamente até final de novembro de 2026. Inclui quatro entregáveis:

1. Website App (mobile-first) — presença digital do Comburger/Banzé, pensada primeiro para telemóvel, com fluxo de pedido de mesa e captação de contacto do cliente.
2. Chatbot — via WhatsApp, disponível a qualquer hora, para o cliente comunicar com o restaurante de forma automática, sem precisar de telefonar. Faz reservas em português e inglês, responde a perguntas sobre horários, menu e alergénios, regista reclamações sobre a comida e envia lembretes automáticos antes da hora da reserva; quando o pedido foge ao que consegue resolver, passa para a equipa do Comburger.
3. Dashboard de analytics — fotografia completa do negócio, para consulta diária rápida. Acompanha, acima de tudo, a evolução do ticket médio, além de volumes de reservas e taxas de conversão.
4. Captação de contactos — reúne dados de contacto do cliente a partir do website e da interação nas redes sociais (comentários em publicações, etc.), alimentando uma base de dados central do Comburger.

4Gestão Digital Mensal (grátis até novembro de 2026)

Ativa desde 1 de setembro de 2026. Valor de referência: 500 €/mês — oferecido gratuitamente até final de novembro de 2026. Compromisso fixo de três meses — setembro, outubro e novembro. A partir daí, pausa; possível retoma de fevereiro a abril de 2027, a combinar. Inclui:

• Manutenção — de tudo o que foi construído — website, chatbot, automações e dashboard sempre a funcionar e atualizados.
• Gestão de campanhas de anúncios — em Instagram, Facebook, Google, TikTok e LinkedIn. O investimento em anúncios (ad spend) é pago pelo Comburger, à parte.
• Vídeo — geração de vídeos com IA para anúncios e conteúdo de redes sociais, dentro do teto definido na tabela de consumíveis.
• Nutrição de contactos — transformar contactos frios em contactos quentes, via WhatsApp e email, até começarem a visitar e a consumir no Comburger.
• Relatório mensal + reunião de estratégia — análise dos números do dashboard e ajuste da abordagem.
• Testes A/B e otimização — de website, fluxo do chatbot e sequências de mensagens, com base nos dados.
• Gestão da base de dados / CRM — registos limpos, sem duplicados e bem etiquetados.
• Manutenção de integrações — WhatsApp, email, CRM e restantes ligações a funcionar quando as plataformas mudam.

5Custos de consumíveis (à parte, ao custo)

As ferramentas ficam nas contas do Daniel e são faturadas mensalmente ao Comburger ao custo, sem margem. Cada rubrica variável tem um teto mensal: nunca se gasta acima do teto sem OK escrito do Comburger — se for preciso escalar, define-se um novo teto por acordo. O objetivo é previsibilidade total: nunca aparece uma fatura surpresa.

6Medição de sucesso

O momento que conta é o checkpoint mensal: todos os meses, compara-se o ticket médio ao mês anterior. Essa comparação é a prova do trabalho feito, tanto do lado digital (chatbot, dashboard, campanhas) como do coaching presencial semanal.

7Dados e enquadramento legal

• O Comburger é o único responsável pelo tratamento dos dados (data controller). Qualquer uso, partilha ou abuso dos dados é responsabilidade legal exclusiva do Comburger — o Daniel não tem qualquer responsabilidade sobre o tratamento dos dados.
• Marca Comburger/Banzé: é responsabilidade total do Comburger garantir que tem o direito de usar o nome e o logótipo em anúncios e conteúdos.

Pagamento

• 2.000 €/mês — coaching presencial, cobrado mensalmente, setembro a novembro de 2026.
• Construção digital — 0 €, grátis até final de novembro de 2026 (valor de referência: 2.500 €).
• Gestão digital mensal — 0 €/mês, grátis até final de novembro de 2026 (valor de referência: 500 €/mês).
• Consumíveis — faturados mensalmente ao custo, conforme a tabela da secção 5.
• Faturação em nome de Comburger, referente a serviços de gestão digital.